Leé atentamente las condiciones aplicables a la Garantía Extendida para productos Audio-Technica.
EXOSOUND ES REPRESENTANTE EXCLUSIVO DE AUDIO-TECHNICA EN ARGENTINA.
Objeto del servicio
El objeto de este contrato es un servicio que EXOSOUND entrega al cliente y que se aplica
sobre el producto indicado en el certificado (en adelante, el producto). Si el producto es
regalado o vendido, mantiene su Garantía Extendida; sin embargo, para hacerla exigible, el
cliente y los dueños posteriores deben cumplir con las obligaciones del cliente que aquí se
señalan.
Para gozar de este beneficio, el cliente debe registrar su producto dentro de los 90 días de
realizada la compra en la página web de EXOSOUND. La aprobación de esta registración queda
sujeta a decisión de la empresa y a la correspondiente verificación de los datos provistos.
Este contrato rige después de que finalice la garantía del fabricante y hasta la fecha que
corresponda indicada en la boleta. Este contrato terminará automáticamente en caso de fraude
o intento de fraude.
La garantía puede hacerse efectiva registrando el reclamo en EXOSOUND. Es necesario presentar
la boleta de compra al momento de llevar el producto al Servicio Técnico.
El servicio de Garantía Extendida consiste en atender reclamos del cliente por fallas o
desperfectos del producto y en reemplazar sus piezas o partes que presenten fallas de tipo
mecánico, eléctrico o electrónico, en las condiciones que indica el manual del fabricante.
Los componentes sustituidos en las reparaciones bajo garantía adquieren la garantía restante
del equipo. Es tarea del Servicio Técnico determinar si se cumplen o no las condiciones para
la cobertura bajo este concepto.
Requisitos y condiciones de cobertura
- El plazo de reparación comienza desde que el producto ingresa al Servicio Técnico.
- No se realizarán cambios por productos nuevos.
- Válido para productos cuyo valor sea igual o mayor a USD 82 + IVA.
-
Se entiende por “reparación” el reemplazo o reparación de piezas o partes del producto que
presenten fallas de tipo mecánico, eléctrico o electrónico, en las condiciones que garantizaba
el manual del fabricante, a través del Servicio Técnico. Las reparaciones se llevarán a cabo
con repuestos nuevos o reacondicionados, equivalentes en rendimiento y confiabilidad.
-
Luego del transcurso de 2 años de finalizada la garantía provista por el fabricante, se
terminará la Garantía Extendida.
Exclusiones
Quedan fuera de la aplicación de este contrato las fallas atribuibles a descuido o mal uso del
producto; los daños por incendio, robo, pérdida, vandalismo, terrorismo, oxidación, corrosión,
daños derivados de la naturaleza, lluvia, granizo, derrame de líquidos, accidentes, caídas,
golpes accidentales o provocados; el número de serie alterado e intervención del producto por
un servicio técnico o persona no autorizados; pantallas dañadas o quebradas; cualquier tipo de
accesorios como cargadores, audífonos, controles remotos u otros; los daños derivados de uso no
doméstico, con propósitos comerciales o arriendo público; los daños y perjuicios que pudieran
sufrir personas o bienes como consecuencia directa o indirecta del uso o imposibilidad de usar
los productos cubiertos; el mantenimiento normal, limpieza, lubricación, ajuste o alineamiento
del producto adquirido; las partes y piezas que, por su uso, sufren desgaste natural; los
aspectos externos del producto adquirido, tales como pintura; las fallas de transmisión y
recepción debido a causas externas, cortes o sobrecarga de electricidad; las exclusiones
mencionadas en la garantía original del fabricante; alteraciones no autorizadas del producto
adquirido o defectos derivados del incumplimiento de las instrucciones de instalación, operación
o mantenimiento dadas por escrito por el fabricante; y las alzas o subidas de voltaje.
No se considera instalación, reinstalación ni servicio a domicilio, a menos que esté expresamente
contemplado en el Servicio de Garantía Extendida de EXOSOUND.
Obligaciones del cliente
- Conservar la documentación de las reparaciones anteriores.
- Cumplir con los requisitos para hacer efectiva la garantía.
- Avisar inmediatamente a EXOSOUND una vez que el producto presente una falla.
-
Cuidar el producto y, después de presentar una falla, adoptar las medidas necesarias para
evitar el agravamiento del daño.
- Cubrir el envío al Servicio Técnico.
-
Recibir el producto reparado o reemplazado y firmar las guías y recibos que correspondan.
Obligaciones de EXOSOUND
-
Atender los reclamos de las personas que acrediten ser el cliente indicado en este contrato
o su sucesor en el dominio del producto.
- Enviar el producto recibido para su reparación al Servicio Técnico autorizado.
- Asumir el costo de los repuestos y de la mano de obra.
-
Asumir el envío de devolución del equipo al cliente si se cumplen los términos y condiciones
de garantía. Esto es aplicable al primer año, no así a los dos siguientes.
-
Informar que el producto está reparado o, cuando corresponda, reemplazado, mediante llamado
telefónico o correo electrónico.
Territorio y vigencia
Este servicio es exigible en el territorio de la República Argentina y es válido para productos
adquiridos en Argentina y comercializados a través de distribuidores oficiales.
EXOSOUND S.R.L. se atribuye la facultad de interrumpir el servicio de Garantía Extendida en el
momento que lo crea necesario.
